Objetivo:

Orientar os usuários em como realizar uma ação em massa via WhatsApp dentro do Tática Leads. 

Procedimento:

Passo 1: Selecione todos os contatos que deseja enviar seu modelo no WhatsApp.

Observação: Você pode criar listas inteligentes e enviar mensagens para todos de uma vez.

Passo 2: Selecione o ícone do WhatsApp para fazer o envio em massa pelo mesmo.

Passo 3: Selecione o template que deseja enviar. E adicione o nome da ação para referencia em estágios posteriores

e para checar as estatísticas da campanha do WhatsApp

Atenção: Somente modelos aprovados vão estar visíveis em "Selecionar modelo do WhatsApp "

Passo 4: Checando o progresso.

Passo 5: Checando as estatísticas da ação.

Atenção: Observe que uma vez ultrapassado o limite de mensagens da Meta, mensagens restantes não serão enviadas.

Preste atenção para que quando utilizar o envio em massa, não ultrapassar o limite de mensagens definido pela Meta em seu numero de WhatsApp. Garanta que os contatos selecionados então dentro do limite de mensagens de 24 horas.

Estatísticas da campanha explicadas:

Tudo:

Representa o total de contatos que foram incluídos no envio em massa.

Pendente:

Representa o numero de contatos aos quais a mensagem no WhatsApp ainda não foi enviada

Enviado:

Representa o numero de contatos aos quais a mensagem no WhatsApp já foi enviada

Entregue:

Representa o numero de contatos aos quais a mensagem no WhatsApp foi recebida.

Ler:

Representa o numero de contatos que leram a mensagem.

Erro:

Representa todos os contatos onde um erro ocorreu, isso pode variar de o contato não estar no WhatsApp até o modelo estar em uma blacklist ou a conta do WhatsApp estar bloqueada pela Meta.

Ignorado:

Representa todos os contatos que foram ignorados durante o envio em massa. Podem incluir contatos com DND ativado ou contatos sem a presença de numero de telefone.

Perguntas frequentes

P: O que acontece se meu limite de mensagens Meta for atingido durante uma ação em massa em andamento no WhatsApp?

A ação em massa ira exibir como erro para os contatos cujo o limite de mensagens foi excedido.

P: Qual é o limite de envio de ações em massa na plataforma Tática Leads?

As mensagens no WhatsApp serão enviadas a uma taxa de 1000 mensagens por hora.

P: O que é o limite de mensagem Meta?

O limite Meta controla o numero máximo de novas conversas, iniciadas pela empresa que você pode iniciar em um período de 24 horas.

P: O que acontece se minha cota de nível for atingida?

Se sua cota de nível for atingida, você não será capaz de iniciar novas conversas comerciais até que a cota seja redefinida.

P: Como posso checar o meu limite atual de mensagens?

Você pode verificar seus limites de mensagens atuais no Meta acessando Gerenciador do WhatsApp > Painel de Visão Geral > guia Informações. 

P: O que é uma classificação de qualidade e como ela afeta meu limite de mensagens?

Sua classificação de qualidade reflete o quão bem os clientes recebem suas mensagens durante um período de 7 dias. Fatores como bloqueios de usuários, denúncias e motivos de bloqueio impactam essa classificação. Uma classificação de qualidade "Baixa" pode diminuir seu limite de mensagens.

P: Como manter uma classificação de alta qualidade?

• Certifique-se de que as mensagens estejam em conformidade com a Política Comercial e a Política de Negócios do WhatsApp
  
• Envie mensagens apenas para usuários que optaram por receber mensagens da sua empresa.
• Personalize as mensagens ao máximo e torne-as úteis para os usuários. Evite enviar mensagens de boas-vindas ou introduções genéricas.
• Esteja atento à frequência das mensagens; evite enviar muitas mensagens aos clientes por dia. Ao elaborar mensagens informativas, priorize o conteúdo e a concisão.

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